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為什麼美容院老闆擠破頭皮也要在社區開店
2016.8.2

不知什麼時候開始 開社區店成為一種風潮。生鮮 家政 洗車 自然也包括美容。就筆者所在的辦公區 樓下的各行各業社區店已達20餘家 其中美容店就達到5家之多 為什麼在租金貴 店面小的CBD社區 美容院老闆們擠破頭皮也要掙得一席寶地。能想到的唯一原因 就是拓客……拓客……拓客……美容院客源慌由來已久 大客戶變稀少 小客戶看不上 以前那種一個顧客消費幾十萬的傳奇不在…& hellip;正是這種種的窘境逼著美容院開始放下身段 化整為零 用社區店這種形式 去接觸以往瞧不上的人群 品牌下沉已是不由的趨勢 那麼在這個基礎上 如何做好社區店 筆者有話要說。兩個原則不能忘要和別的社區店搞好關係品牌下沉服務不縮水是第一原則也是最重要的。以往那些壞習慣 不接待團購客戶 服務專案縮水 消費明細不透明等為人詬病的問題就得改!社區店的覈心是什麼?是做大客戶量 重塑好口碑 低價優質高服務。說起來容易 但對於很多品牌 這純粹是虧本的買賣!也確實是 按照筆者所在區域 一間30平左右的小門店租金每月就在3萬左右 還不包括創修 人工成本等。按照最基礎的補水去油項目 單價在150元/次算 每月至少200單的量才能保住租金 對於美容院老闆 就是賠本賺吆喝!但現狀是賠本也得做 就是要賺口碑 從而為大店倒流。其次 社區店本身不是一個單獨存在的個體 可能隔壁是賣水果的 對門是做餐飲的。在互聯網衝擊下Э荒 洛 任何一個商業模式都不會是個體的存在。社區美容院也要走出去 尋求跨行業合作的嘗試。美容+餐飲。

美容+生鮮 這種就是社區店該做的。而對於顧客而言 我所在的社區是一個整體 需要的是這整個圈子帶給我的便利 不管美容還是賣菜 要的是便捷 而對於美容院和生鮮店你們之前怎麼合作的 我並不關心。社區店存在的最大意義就是要給這個小圈子裏居民最好的體驗。從社區店自身來說 互利互推的優勢也是非常明顯的。顧客在美容店做了面部護理 是否可以推薦一個面部補水的鮮果套餐 持美容店憑證此套餐半價。同樣的道理 生鮮店的水果套餐是否可以和美容院套餐掛鉤 綁定銷售。如果有可能的話 最後的這個社區就是一個店家整體 持一張會員卡可以均享社區裏所有店的相關折扣。雖然只是願景 但也是社區店日後運營的趨勢 就如同遍佈社區的利安電量販店一樣 網費 電話費 燃氣費 火車票 機票預定的模式一樣 只不過這次集合的是各家的服務本身。三大推廣手段贊助廣場舞大賽也是可以的關於社區店的推廣本身ψ瑀膘颠猔甮

有自身特點 更多的是一種鄰里街坊的傳播 囙此口碑是最重要的。推廣通路可以有以下四種模式。第一 設定美容體驗巡迴車 回歸美容本身 上文說道 開店成本是很大的。美容服務體驗車就是很好的一種檢驗社區居民美容需求狀況的手段。通過設點巡迴 關注度 參與人數一目了然 這樣可以避免盲目開店帶來的資金回籠壓力。第二 要善用社區本身的文宣平臺 社區裏的看板 花園提示牌 電梯間廣告位 地下車庫攔車桿 店子公告牌等都是居民最多接觸廣告途徑。有句話說 並不是每個人出門都看看板 但一定是每個人都在等攔車桿!此外 大一點的社區還有有定期的業主週刊 以西安最早的紫薇物業。

就有專人團隊負責社區週刊的編寫 由於週刊本身有業主關心的社區維修 物業通知 停車通知等關乎居民生活的資訊 囙此閱讀量和關注度是非常高的 這類平臺的廣告投放不能省 因為每個人都會看 而不會像宣傳單頁 存活週期只有幾秒鐘。此外這類的社區週刊廣告一般都是版定微信平臺的廣告一起銷售的。相比較戶外大牌 主幹道燈箱 計程車廣告等 針對性更強 傳播效果更好。還有最後一點 既然是社區店 社區居民的本身活動一定是要參與的。店不僅僅是賣貨的場所 更要融入社區生活本身。有一個案例 有兩個業務員一同去當地一個高檔社區推銷保險業務 其中一個認真給歐巴桑講解產品多麼優惠 服務多麼周到;而另一個人啥都不幹 就每天陪一群歐巴桑跳廣場舞 慢慢的成為社區廣場舞的老師 其保險的銷售任務也超額完成。同樣的應用場景 是不是可以由美容院贊助一期社區廣場舞大賽 獲勝對於社區店消費半價呢?同時針對歐巴桑沒場地 沒人組織的狀況 由美容院去協調安排呢。歸根到底 商業研究的還是人和人的關係。作為社區店來說 去融入居民的生活中 這是盈利與否的根本。兩點額外建議不要想著從老客戶下手有一些美容院 在社區店的拓客上 總是拿現有的老顧客下手。通過許諾已有客戶去老帶新 效果其實很差的 一方面能去老帶新的顧客都是店裡的大顧客 你給的優惠是否值得她去消費自己的熟人圈子。另一方面 一個大店的客戶相對是很分散的 可能下沉到某個社區 就幾個人 指望這幾個人去二次傳播拓客 也是不現實的。還有最後一點需要特別注意 對社區店的顧客不要建微信群 表面看微信群可以把這些客戶聚集在一起 方面店家通知活動 然後去憧憬一種所有居民相互交流的活躍氣氛 但熟悉的人都知道 這種群除了發紅包以外 沒什麼實質作用 反而如果有一個死磕的客戶對店面不滿了 在微信裏吐槽 從而導致被其他顧客看到 形成惡性的二次傳播 而這種傳播對於品牌則是致命的 一定要規避!說了這麼多 社區店能不能做?可以 並且是要大力去做的。另一方面關於行銷 關於對社區居民生活的把控 才是長期應該去研究的 社區的生意 不好做Э荒 洛 但做好了 收益更為可觀!

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