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旅行社:風雨之后等彩虹(圖)
2017.9.14

  2014年,旅游行業的關鍵詞之一依然是轉型。這一年,老牌上市公司北京旅游悄然變身北京文化,將經營重點放在影視方面;這一年,OTA企業開始頻繁進軍線下,買郵輪、收旅行社;這一年,旅游景區也在招聘職業經理人,實現景區托管;然而這一年,傳統旅行社的轉型求生更為艱苦,涉足上下游、觸網O2O甚至跨界經營,只為在優勝劣汰的市場上求得一席之地。其實,轉型就在一瞬之間,只有轉型才能生存。回顧2014成本上升銷售銳減2014年,以跟團游為主業的傳統旅行社繼續境遇不佳。數據顯示,今年團隊旅游只占20%-30%左右,自助游占比達60%-70%。此外,2014三季度中國在線旅游市場交易規模達726.4億元。OTA進一步蠶食傳統旅行社市場趨勢明顯。受此影響,傳統旅行社銷售業績大幅下滑,市場萎縮嚴重。北京商報記者了解到,從去年至今,大批小旅行社關門歇業,一批中型旅行社也出現門店大幅萎縮情況,直接原因就是成本猛增而銷售銳減。北京商報記者采訪一位旅行社門店加盟商了解到,近兩年,門店成本激增,他的小門店一個月總成本達到2.6萬元以上,漲幅達六成。想要覆蓋成本,他必須每個月銷售出去30單較為暢銷的華南旅游產品,但由于現在前來門店咨詢的游客門可羅雀,生意十分慘淡。大中小旅行社齊跨界在此背景下,旅行社開始探索轉型。一些中小旅行社涉足其他領域,其中尤其以差旅、會議會展及留學移民業務最熱門。例如,旅行社承辦會議會展活動一般有20%-30%的利潤,而銷售普通的旅游產品僅有5%左右的利潤,前者利潤是后者的4-6倍。康輝和神舟國旅此前就在產品渠道、采購、營銷等多個方面達成合作,將進行聯合采購,互相代賣對方旅游產品。業內人士看來,在當前旅行社行業利潤微薄的市場條件下,兩家旅行社的合作無疑為共同抵御市場風險。而像中國國旅這樣的巨頭也開始調整經營結構,在傳統旅游產品設計上,加大產品研發力度。入境游產品設計梯度化,開發出高爾夫產品和中醫養生產品并已成行。此外,國旅還拓展免稅店業務,今年上半年,三亞免稅店實現主營業務收入19.19億元,同比增長21.74%,海棠灣免稅購物中心也進入開業籌備階段。轉型O2O成常態雖然備受在線旅游企業擠壓,但傳統旅行社也在尋求線上線下融合的機遇。早在2012年3月,中國國旅就對其官網國旅在線進行了全新改版,針對散客化趨勢,國旅在線又改版升級了自由行頻道、酒店頻道。今年,中國國旅又與悠哉旅游網簽署戰略合作協議,雙方將自身線上線下資源進行深度共享。另一家大旅行社旅游百事通也在今年8月推出掌旅通,這款基于移動互聯網開發的微商城以覆蓋全國3300多家線下門店作為基礎點,發力于線上,這也預示著旅游百事通正從傳統的線下旅游零售商向著旅游O2O企業的方向轉變。中青旅則在北京開起O2O體驗店。其位于大北窯、花園路的兩家門店于今年6月同日開業,標志著基于O2O模式(線上線下互動結合)的中青旅遨游網體驗式門店正式推向市場。預測2015旅行社轉型要找準方向盡管旅行社轉型的思路不同、方法各異,但都需要把握要點,那就是要拓展產業鏈上下游。無論是中小旅行社加碼機票、酒店預訂,還是旅行社投資景區甚至跨界。北京交通大學旅游系主任張輝分析,中小旅行社尤其應該朝著專業化、細分化的趨勢發展。而且隨著旅游市場愈發成熟,差旅、留學移民和會議會展有可能變成他們今后的重點經營項目。廣東決策研究院旅游產業研究中心主任李銘建表示,傳統旅行社最大的優勢在于服務。他認為,傳統旅行社的資源集中在門店,門店在長期經營過程中掌握了一定客戶資源,利用門店的優勢,做深層次社區服務,做好老齡服務,與電商平臺和自駕市場形成差異化。另外,旅行社應做好自身的管理,服務態度、人員素質都應進一步提升,改變原有經營定式才能更好的發展。中國社科院旅游研究中心特約研究員劉思敏則表示,明年線上線下的融合將會變得更加明顯,但線上代替線下是無法實現的,旅游的主體還是在線下,核心業務也在線下,旅游產品的制作、設計及安排都是需要線下旅游企業完成。未來一段時間,線上線下將相互滲透,OTA將會加強收購線下旅游企業,而線下旅游企業也在增強網絡營銷的力度或選擇與一些門戶在線網絡企業合作,增加產品銷售渠道。北京商報記者陳杰曾威大事一覽6月6日

更多詳細資料:印象旅行社-澎湖飯店
文章来源:http://www.hanzhong.gov.cn/lyhz/lxs/201409/t20140928_5535.html

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