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江蘇首個物業管理班落地南京:培養業內的產業工人、職業經理
2017.11.23

文章来源:http://money.163.com/17/0718/15/CPKV6HJU002580S6.html

(原標題:江蘇首個物業管理班落地南京:培養業內的產業工人、職業經理)上世紀80年代末,“物業管理”這個概念被引進中國。當時普通家庭還住著單位的房改房,物業服務還僅限于高檔的別墅區,很多人也并不知道“物業”為何物。如今,商品房小區在城市遍地開花,而相應的物業管理水平卻跟不上步子,不少業主繳納著高額的管理費,購買的卻是劣質服務。今年4月,江蘇一所高校——三江學院開辦了全省第一個校企合作性質的“物業管理班”。該校土木工程學院院長黃安永對澎湃新聞(www.thepaper.cn)說,開辦物管班的初衷,不僅是通過對從業人員的再培養提高人員素質,更希望能對行業的“升級”起到推動作用。校企合作,催生“物管班”作為物管班的“班主任”,國內的物管水平提升,一直是黃安永的關注焦點。契機是一次南下之行。1996年,黃安永到深圳參加一個房地產交流會。會議期間,一位老相識推薦他去一個附近的高檔小區轉轉。黃安永至今清楚地記得小區物管處主任見到他時說的一句話——“聽說您是大學教授,那請您幫個忙。在我們小區找找有沒有廢紙和煙頭,找到一件我給您10塊錢,上不封頂。”黃安永在小區里繞了一個多鐘頭,愣是沒有一點垃圾。不僅如此,他還聽到了優美的廣播音樂,看到了美麗的綠化和高素質的業主。人改造環境,環境改造人。這句書本上的理論語言,第一次給了黃永安直觀的沖擊力。出差回來,他寫下了《現代房地產物業管理》一書。1997年,黃安永籌辦了國內第一個物業管理研究所。1998年,黃安永的物業管理所舉行了一屆“物業管理進修班”,南京紫竹物業管理股份有限公司董事長張勝便是學生之一,那次的進修給他留下了很深的印象。他意識到,未來的物業管理必須專業。去年,張勝的公司在新三板掛牌上市,他找到曾經的老師黃安永,“能不能給我們的員工上上課。”雖說是新三板掛牌公司,但張勝的員工大多年齡偏大、缺少知識、專業性薄弱。上課,倒不如開個班!張勝的訴求,正中了整日惺惺念念想著將案牘上的東西落地生根的黃安永的“軟肋”。半年之后,江蘇首個校企合作的“物業管理班”在三江學院開班招生了。培養物管行業的產業工人與職業經理物管班的首批22名學員,是從紫竹物業公司的業務骨干中層層篩選出來的。他們有著相似的優點:經驗豐富、任勞任怨、通達人情事理。可缺點也一樣:缺少專業知識、沒有職業理念。“我們的物業管理水平還停留在掃地修樹,從業人員的職業理念也還停留在打工賺錢。”黃永安說,物業管理被引進國內三十多年了,一無學術體系,二無大學教育,實在可嘆。“希望通過這個班的開辦,對這個領域的空白做些彌補。”物管班的課程涵蓋了法律學、建筑學、土木工程學、物業管理學、消防電梯等知識。除了黃安永,學院還為這個班配備了6名教師。“我最大的期望是學員走出這里后,腦袋里的物業概念不再止步于掃掃地、修修草。”黃安永說,現代物管概念囊括了房屋的硬件維護和小區的生活環境營造兩大塊,特別是房屋的硬件維護尤其重要,但現在國內在這方面只能說是剛起步。“頻發的電梯咬人,就是很好的佐證。”“工作多年后發現,自己不知道的太多了。像房屋構造、電梯維護、物權法等知識,很多都是盲區。”一位物管班的學員告訴澎湃新聞記者,要跟上業主的需求,還真要不斷學習。黃安永說,“專業技能+職業理念”是物管班的核心賣點,他希望能培養一批物管行業的“產業工人”和“職業經理”。市場急需專業理念的物業人才相關數據顯示,目前我國每年物業管理專門人才缺口達100多萬,專業技術人才和管理人才尤其稀少。雖然物業從業者數量龐大,但有專業資格的從業者只是寥寥。一些企業開出萬元高薪招攬中高端人才,但簽約率仍然低迷。巨大的缺口需要填補,但國內尚無物業管理專業的本科生培養計劃,且也鮮有大學生愿意從事外界看來“又苦又累、掙錢不多”的物業服務工作。而對從業人員的再培訓,是目前最可行、最便捷的方法。也是像張勝這樣的企業老總最需要的。“在現在的市場環境下,房屋的硬件維護才是物業的核心。硬件維護做得好,房屋保值增值;做的不行,會導致房屋貶值。”張勝說,隨著房屋配備實施不斷增多和“高層時代”的來臨,設施設備的管理才是物業服務的核心。他把員工送到這里來,就是來補這堂課的。黃安永說,重建設、輕管理,一直是國內房地產開發的一大誤區。“我去荷蘭、瑞典參觀,人家的電梯能用半個世紀,我們的呢?堅持十年就算長的了。差距不在產品質量,而在日常維護。”黃安永說。張勝也對澎湃新聞說,專業強、懂技術、具有職業理念的物業人才,是市場急需的,而且未來這種需要還會越來越迫切。除了培養人才,張勝還有別的打算。“未來的物業,應該是囊括了養老、醫療、社區金融的商業平臺,它和居民的生活息息相關。”而這一切都要依賴專業性人才。“如果這個班的效果好,我們會將這個模式加以推廣。”黃安永告訴澎湃新聞記者,物管班是他們的一塊“試驗田”:培養人才是起點,而終點在于推動整個產業鏈的升級。

關鍵字標籤:復興物業公司

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