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德國旅游 海外市場增長中國貢獻一半(2)
2018.9.12

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原標題:德國旅游海外市場增長中國貢獻一半(2)馬格德堡所在的地區雖然擁有豐富的旅游資源,但在我國知名度并不高。(上接D09版)趙亞萍認為,現在游客越來越懂產品,在選擇產品時,不僅僅是看價格,還會研究行程和標準。德一地產品去年大賣,每個月都能發團而且常常沒有席位,公司更加大了高標團的比例,因為低標團面臨的是包機產品等更加便宜的產品的直接競爭,單純打價格戰的弊端顯而易見。對于高標團和低標團的區別,趙亞萍解釋,低標團住宿標準、餐食標準相對都較低,比如住宿通常是三星級酒店,高標團往往是四星級酒店;低標團10天能玩3個國家,高標團只游覽一個國家;低標團一個團四五十人,高標團不超過25人,甚至10人就能成團。像領先旅游這樣以批發為主的旅行社,近年來也受到了國內二線城市的威脅,隨著二線城市紛紛開通德國直航,二線城市旅行社不再單純依賴大批發社的產品,轉而開發設計自己的產品,以謀取更大的市場和利益。而另一方面,一些提供碎片化服務的代理商,如海玩網也加入進了德國產品的采購當中,他們主要提供德國當地的門票、一日游半日游、餐廳預訂等,讓自助游客人體驗菜單化的旅游服務。差異化需要業者花時間研究細節李朝暉,德國國家旅游局北京辦事處首席代表記者:中國游客赴德國旅游近年來增長很快,這其中經歷了怎樣的發展和轉變?李朝暉:以前中國游客到德國來一般都是多國聯線的產品,在去年,德國一地的游客呈現爆發式增長。當然,這些德一地的游客主要還是來自于北上廣等一線城市,地方上還是以三國聯線產品居多。早兩年旅行社推出一條簡單的路線就能掙錢,但是現在就必須要走差異化道路。記者:這次來參展的一些資源商提供的內容是關于戶外徒步、自行車等主題的,雖然很有吸引力,但是跟中國游客尤其是團隊的旅游習慣好像還有一定的距離,這些主題是不是更適合深度自助游的游客?李朝暉:自助游是我們目前大力推廣的方向,因為只有自助游才能去到更加深入的地方。團隊游我們首先要說服旅行社的業者,對方往往也有自己的角度。而且,團隊游一個團有的四五十人,慢游產品可能不適合。從另一個角度來看,也許有些中國游客需要這些特色的旅游資源,但是他沒見過、不了解,這就需要業者真正去了解客人的需要。這是一個漸變的過程,長時間看旅行社產品的量還是大多數。記者:在目的地拓展方面,有什麼建議?李朝暉:已經有越來越多的游客對德國深度游感興趣,他們的需求是多樣化的,也不完全是大城市,也不再是新天鵝堡。不過,從地域劃分看,目前團隊游還是集中在德國南部和中西部,遺留下很多當年大眾游的痕跡。GTM的目的就是要把多樣化的資源商集中起來,讓來自全世界的業者面對面溝通,我們要做一個資源融合的平臺。同時,做差異化對旅行社來說也是一個很不容易的事情,需要特別大的勇氣。差異化并不一定是貴,而且要在擁有專業的學識和閱歷的基礎上,把控客人的需要。現在提到高端游、深度游,往往就是體驗私人飛機、住五星級酒店,一切都要奢華,但其實這只是噱頭,而不是內涵。業者需要了解,怎么能夠為客人的體驗式需求找到供應商,這需要花時間來研究細節。記者:對中國游客來說,德國旅游的優劣勢分別是什麼?李朝暉:大家也許首先會想到安全問題,當然這不僅僅是德國旅游所面對的問題。另外,經濟下行以及過于嚴格的執行簽證政策都是不利的影響。對游客來說,影響最大最直接的其實是實行指紋簽證。游客需要去簽證中心錄指紋,無疑增加了出行的成本,尤其是對那些居住在沒有簽證中心的城市的游客來說。所以今年6月底之前,將在中國新開10個德國簽證中心,包括武漢、重慶、濟南、長沙、福州等地,有的現在已經開通啟用了。說到德國旅游的優勢,首先是德國的品牌形象,讓公眾覺得嚴謹、靠譜、安全。而且中德之間航班的連接非常好,每周100多個航班;中德經貿往來密切,有大量的會展活動和商務客;德國旅游產品性價比非常高,酒店業和基礎建設也非常好;德國旅游資源豐富,人文、歷史、工業、自然、藝術、體育等主題,你想得到的我們都有。D09-D10版采寫新京報記者王薈

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